Яндекс.Метрика

Здесь мы собрали самые частые вопросы, которые нам задают

Остались вопросы по работе нашего сервиса? Заметили недочёты на нашем сайте?
Есть советы и предложения по работе сервиса?
Напишите нам ниже
  Вопрос:
  Сколько стоит доставка?

         Ответ:
       Стоимость доставки рассчитывается каждому клиенту индивидуально.
       Для того чтобы определить стоимость доставки, необходимо знать: мелкий или
       крупногабаритный товар, количество, вес, объем, хрупкий или нет, куда привозить,
       поднимать или нет.

       Для оценки всех вышеперечисленных параметров мы и создали наш сайт:
       ikeavsarove.ru

  Вопрос:
  Есть ли минимальная сумма заказа?

         Ответ:
        Минимальной суммы заказа нет.
        Есть минимальная стоимость доставки, которая в данный момент составляет
        200 рублей.

  Вопрос:
  Когда осуществляется поездка за товаром?

         Ответ:
       Поездку за товаром мы осуществляем по выходным дням (суббота, реже - воскресение).
       Точную дату поездки мы указываем на нашем сайте в заголовке страницы и в форме
       запроса, в разделе: "Выберете дату из ближайших поездок".

  Вопрос:
  Когда осуществляется доставка товара по адресам?

         Ответ:
       Мы осуществляем доставку товара по адресам с момента прибытия машины в город
       (обычно это 19 ч.) и до 22ч. Далее товар доставляется на следующий день с 12 до 17ч.
       (машина двигается в направлении: Новый р-н от КПП-3 >>> Старый р-н до Ключевой)
        * Точное время доставки мы не можем сообщить, так как невозможно заранее знать:
         - точное время возвращения машины в город(можем вернуться далеко заполночь!);
         - время проезда через КПП (досмотр может занимать до 1,5ч!);
         - размещение товара в машине (что то можно достать в любой момент, что то нет)
         - количество адресов доставок (от 20 и до 50!)
         - так же такие факторы, как: подъем, метеоусловия, дорожная обстановка, замена
           адресов и др...


  Вопрос:
  Как происходит оплата?

         Ответ:
       Оплата товара и его доставки происходит при получении товара.

   Вопрос:
   Возможен ли расчет пластиковой картой?

        Ответ:
       Есть возможность оплаты пластиковой картой сбребанка смс-переводом или переводом
       через "Сбербанк-online" на нашу карту (сразу после получения товара).
       С картами других банков мы не работаем.

   Вопрос:
   Требуется ли предоплата?

        Ответ:
       Восновном мы работаем без предоплаты и расчет происходит по факту получения
       товара. Предоплата может взиматься, если это:
        - дорогостоящие товары, стоимость которых превышает 50 т.р.
        - товары, не подлежащие возврату и обмену.
        - случаи, когда наш бюджет не позволяет купить товар в текущую поездку,
          но место в машине еще есть.

   Вопрос:
   Время приема заказов и до которого момента можно внести дополнения и изменения?

        Ответ:
       Время работы нашего сервиса представлено графически. Вносить изменения и
       дополнять заказы вы можете до 19ч дня, перед поездкой.


   Вопрос:
   Где находятся интернет-каталоги ИКЕИ и ОБИ?

        Ответ:
       Ссылка на каталоги IKEA и OBI находится на главной странице сайта.
       Либо можете перейти сразу на сайт ИКЕИ или ОБИ

  Вопрос:
  Что вы НЕ доставляете?

         Ответ:
        Список товаров, которые мы НЕ доставляем:
        (или доставка обговаривается индивидуально)
  • Товары, вес и объем которых в сумме превышают 500 кг и 4 куб.м соответственно
    (под такие грузы заказывается отдельная машина)
  • Товары, длина которых превышает 3 м
  • Домашние животные и растения
  • Товары из бутиков т/ц МЕГА (одежда, обувь и т.д.)
  • Товары из АШАНА: продукты питания, алкоголь, бытовая химия, косметика и т.д.
   Вопрос:
   Занимаетесь ли вы доставкой попутных грузов до/из Н.Новгорода или Арзамаса?

        Ответ:
       Мы занимаемся доставкой попутных грузов:
          - в Арзамас с условием, что машина будет разгружена до 6 ч. утра.
          - в Н. Новгород с условием, что машина будет разгружена до 9ч. утра.
          - из Н. Новгорода доставка каждого попутного груза обговаривается индивидуально.
          - из Арзамаса практически не доставляем т.к. время возвращения машины
            через Арзамас предугадать невозможно.

   Вопрос:
   Сколько стоит доставка попутного груза?

        Ответ:
       Минимальная стоимость доставки попутного груза на 2018г. составляет 1200р.
       Далее стоимость доставки рассчитывается индивидуально каждому клиенту.
       Прежде чем вам озвучить стоимость нам нужно знать:
          - вес и объем груза
            - место загрузки
              - график работы
                - кто будет производить загрузку и разгрузку


Напишите нам:

 Контакты для ответа
                                                      (При необходимости)
Наши контакты:
E-mail: ikeavsarove@mail.ru
   тел.: 89200110550